微信公众平台去年8月17日推出后，我就开始关注这个新鲜玩意。
以我8年网络从业经验直觉它将会是一个绝佳的营销推广软件和互动平台。
8月底就开通了以品牌名字为名字的公众号。
开始，大家把公众号所关联的QQ号、微信二维码和微信号放到官方网站、淘宝店、官方微博，一周后延伸到商品手册、海报、传单页、商品外包装上，并印制了一批小贴纸，给用户寄出的每个盒子上都贴上二维码和QQ号。
高峰时，大家一天500多张订单，少的时候一天几十张订单，天天大约有十来人关注。
老板感觉增粉太慢，于是我连续策划了两个，关注有奖的活动，关注后赠送试用装，由于大家是做化妆品的，如此既可增加体验用户，挖掘潜在用户，又可以搜集用户资料，细分的资料包含肤质、年龄、性别、手机号在内的资料，大家把它依据肤质进行分组，便捷针对性服务和营销。
两个有奖活动包括寄发试用装成本在内，共计耗费了四千多元，吸引来两千多个粉。
开始大家天天发一次和护肤有关的资讯，非常快发现如此频次太高，容易掉粉，后来大家调整为每两三天发一次，并用多图文的形式在下面附带发上店里的营销，营销信息的正文内容下方的来源添加上淘宝对应宝贝链接。
我非常了解微信推广的核心是互动和粉活跃度，而非粉数目。
怎么样提升活跃度和互动量?大家做了以下几个种类的活动：
1，搜集粉反馈建议，罗列选项，让用户选择，并做好分类，根据不一样的组别发送不同内容。
2，时不时搞一点趣味测试活动，尽可能把星座和护肤关联起来，由于女生天然对星座狂热，在用户提交选项后，自动回复的信息末端会附带店里的营销信息，一举多得。
3，搞有奖问答活动，就是把正确答案作为下一道题目的关键字，而用户需要回答卷目，则需要到官方网站上面知道大家的信息，以此加深粉对大家品牌的认知。
同时，还鼓励拿到奖品后到微博上晒单，大家帮它转发，毕竟微博有好几万粉，用户很乐意。
4，这是非常快就要做的，就是微信导购，让用户依据不一样的肤质和功能诉求，比如祛痘、缩小毛孔等，大家会给这类关键字发送相应的产品排行榜或二次细分，比如根据肤质再细分，给予更适合的产品排行榜。
由于现在只有5千多微信粉，暂时还不太需要做这类，另外也是现在负责维护的客服还能应对过来。
为了测试微信上的购买成效，大家也搞了一次活动，在微信上群发信息，告知用户购买商品后可以额外免费获得唇膏，以前购买过的也可以，获得方法是在旺旺告知购买单号并说出暗号微信二字，就会免费赠送。
时间是11月中的样子，一共来了100多张订单当时粉数两千出头。
安排专人准时回复粉的问题，每月搞两次促进粉活跃的活动，定时发送用户有兴趣关心的美容护肤资讯，并附带广告信息，就如此来自微信的订单就达到了10%以上。
微信推广技巧内容为王，兼顾终端。
每次编辑好内容，先发给系统是Android和ios的同事微信预览成效，手机上的成效非常大程度上决定了该条资讯的阅读率和链接点击率。
塞班系统基本上不需要去管它了，极其少的塞班系统用户会用手机上淘宝购买商品，反正我是没遇见过。
关于宝贝链接。
微信上有添加来源的链接，必须要放上淘宝的宝贝链接，到达用户后，用户点击直接跳转到淘宝移动页面上，并可以通过所关联的支付宝手机端进行支付。
假如放自己独立B2C的链接，微信会提示有风险，这会过滤掉一大堆用户，这意味着什么不需要多说了。
感觉目前用手机上淘宝和购买的用户愈加多了。
关于职员维护，主如果安排客服和策划同时登陆微信公众平台。
微信公众平台是可以支持多人同时登陆的。
策划需要通过感知用户的回报来进一步考虑接地气的活动策划。
基础筹备要做好。
还没有开通公众号的企业建议去找一个尽可能能让用户过目不忘的QQ号来注册公众号。
用户关注公众号一是搜索公众号名字(认证后)、QQ号和微信号。
微信号和QQ号具备唯一性，但微信号一般较难让用户记住。
而QQ号在将来或有点类似电话号码，好的号码用户容易记住啊。
微信二维码扫描受制于互联网和手机的系统响应速度，有时还是比较迟缓的，不如QQ号便捷直接易记。
服务必须要好，态度必须要亲切。
开淘宝店的不需要说，服务自然杠杠的，但这里还是得强调一次。
微信交流是私密性的，不像微博，与用户的互动程度会深不少，甚至会有各色人等前来骚扰等，客服尽可能要克制，千万不要与其对骂，以免用户抓住把柄。
之前有客服被烦得不可以，说他们人品有问题，聊天记录被截图放到微博上，影响非常不好。
做好使户分类基础上的个性关怀。
一般大家会坚持根据地域和肤质的特质来提醒用户注意季节变化时的护肤引导。
比如东北油性敏锐肤质的用户冬季要用什么洗面奶，护肤步骤等，用户会非常喜欢，感觉这是为他们量身订做的，自然对你的好感增加了。
关于信息频率和推送时间，前述说过了，两三天一次为宜，毕竟用户的碎片化时间有限，太频繁会致使用户反感离你而去，还会加强维护工作量，由于你要绞尽脑汁去编辑组织确保用户都爱的内容。
每次推送具体时间建议选在周一和周四晚上8点将来，8点将来人的心情会好不少，而且依据我的统计(统计工具可以用皮皮，皮皮可以精准统计到有多少用户阅读了你的内容，有多少个推荐到朋友圈，乃至推荐到朋友圈后多少人来到你的公众平台，并成为你的粉)，晚上发布信息的阅读率和到店率会高不少，周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周末的事情，这个时候也容易同意带有营销信息的实用资讯。
说到这里，顺带提一下我的个人理解，将来电商的最大对手不是传统零售，而是深邃复杂的人性。
大胆投入。
不敢说大家微信方面投入是最大的，但我敢判定在同级卖家里，大家的投入一定是最大的。
微信方面值得大力投入，大胆投入是什么原因在于它是一个非常合适进行用户转化、深度交流营销、提升用户粘度、促发顾客多次购买、维系用户关系的绝佳工具。
关于什么商品合适做营销，我觉得淘宝上的所有商品都合适。
包含卖一次性商品的，比如家用电器，手机等，这个完全可以参考商品的生命周期，定时推送保养信息，用秘笈，与其他商品用搭配的方法，关联产品排行榜比如充电器等，乃至提供付费增值服务，都完全可行的。
这个会有点远，但我觉得微信的崛起至少给大家带来了这种达成可能。
